Refund Policy
환불정책
1. 환불 정책 개요
주식회사 링크미디어랩(이하 "회사")이 운영하는 PowerFit 공유 보조배터리 시간제 대여 서비스(이하 "서비스")의 환불 정책은 다음과 같습니다. 본 정책은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 및 관련 법령에 근거합니다.
2. 결제 시점 및 결제 방식
- 회원가입 및 대여 시작 시점에는 어떠한 결제도 발생하지 않습니다.
- 보조배터리 반납 시 사용 시간에 따라 산정된 금액이 1회성 단건결제로 처리됩니다.
- 대여 시작 후 90분까지는 무료이며, 90분을 초과하면 총 이용 시간이 속한 구간에 따라 정액 요금이 부과됩니다.
- 반납하지 않은 채 48시간이 지나면 분실로 처리되며, 별도로 정한 분실비가 청구됩니다.
- 1회 결제 최고 금액은 시스템상 100,000원 미만으로 제한됩니다.
- 결제 수단: 신용카드, 체크카드, 간편결제 (나이스페이먼츠 결제창)
3. 환불 사유 및 절차
3.1 회사의 귀책사유로 인한 환불
다음과 같이 회사의 귀책사유로 정상적인 서비스를 이용하지 못한 경우 전액 환불해 드립니다.
- 대여한 보조배터리의 충전 불량, 고장 등으로 정상적으로 이용하지 못한 경우
- 반납 시 캐비닛 오류로 정상 반납되지 않아 추가 과금이 발생한 경우
- 결제 시스템 오류로 인한 중복결제 또는 오결제가 발생한 경우
- 기타 회사의 운영상 사유로 서비스 이용이 불가능했던 경우
3.2 이용자 단순 변심에 의한 환불
본 서비스는 시간제 단건결제 방식의 사용 후 정산 서비스로, 이용 종료 후 결제가 이루어지는 특성상 결제 완료 후 단순 변심에 의한 환불은 원칙적으로 불가합니다. 다만 결제 직후 즉시(결제 후 30분 이내) 미사용을 입증할 수 있는 경우에 한해 검토 후 환불 처리될 수 있습니다.
4. 환불 신청 방법
- FitHub 앱 → 고객센터 또는 이메일(linkmedialab91@gmail.com)로 환불 신청
- 다음 정보를 제공: 결제일시, 결제금액, 대여/반납 위치, 환불 사유
- 회사는 신청일로부터 영업일 기준 3일 이내 환불 가능 여부를 회신합니다.
- 환불이 승인된 경우 결제 수단별 사업자 처리 기간에 따라 결제 취소 또는 환급 처리됩니다.
5. 환불 처리 기간
| 결제 수단 | 처리 기간 |
|---|---|
| 신용카드/체크카드 | 승인 취소 즉시 ~ 카드사 정책에 따라 3~7영업일 |
| 간편결제 | 해당 결제대행사 정책에 따라 1~5영업일 |
6. 환불 불가 사항
- 이용자가 정상적으로 서비스를 이용한 후 사용 시간에 대한 단순 변심
- 이용자의 고의 또는 과실로 보조배터리가 파손 · 분실되어 발생한 비용
- 회사의 이용약관에서 정한 부정 이용으로 확인된 경우
본 환불정책은 PowerFit 공유 보조배터리 대여 서비스에 적용됩니다. 결제대행사는 나이스페이먼츠 주식회사이며, 결제 시 발생할 수 있는 분쟁은 회사와 이용자 간에 우선 협의하며 필요한 경우 관련 법령 및 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라 처리됩니다.
7. 문의처
- 상호: 주식회사 링크미디어랩
- 대표자: 양동주
- 주소: 경기도 화성시 동탄중심상가2길 8, 4층 401-차97호 (반송동, 로하스애비뉴)
- 연락처: 010-5714-6332
- 이메일: linkmedialab91@gmail.com